Quando sua impressora exibe o status “ocupada” e se recusa a imprimir, siga estas etapas para resolver o problema:
1. Certifique-se de que a impressora esteja online
- Confirme se sua impressora está conectada e on-line. Uma impressora offline não pode receber trabalhos de impressão.
2. Reinicie a impressora
- Se a impressora continuar sem responder apesar de estar on-line, reinicie-a. Isso limpa a memória da impressora e geralmente resolve problemas de impressão.
3. Definir como impressora padrão
- Navegue até o menu “Iniciar” do Windows.
- Selecione "Configurações" > "Impressoras" para abrir a janela "Impressoras".
- Clique com o botão direito no ícone da sua impressora e escolha “Definir como impressora padrão” no menu de contexto.
4. Cancelar suspensão do trabalho de impressão
- Na janela "Impressoras", clique com o botão direito no ícone da impressora.
- Desmarque a caixa de seleção ao lado de “Pausar impressão” se estiver marcada.
5. Verifique o espaço em disco
- Certifique-se de que seu disco rígido tenha pelo menos 10 MB de espaço livre.
- Para liberar espaço:
- Clique no botão "Limpeza de disco".
- Na lista "Arquivos para excluir", selecione os tipos de arquivos a serem removidos.
- Clique em "OK" para prosseguir.
6. Ajuste as configurações de tempo limite da impressora
- Clique com o botão direito no ícone da impressora na janela “Impressoras” e selecione “Propriedades”.
- Vá para a aba "Detalhes".
- Em "Configurações de tempo limite", ajuste os valores conforme necessário. O campo “Tempo limite” determina quanto tempo o Windows espera até que a impressora fique online antes de exibir um erro.
### Observação:
- O item “Não selecionado” refere-se ao tempo que o Windows aguardará até que a impressora fique online antes de mostrar uma mensagem de erro.
Seguindo essas etapas, você poderá resolver erros comuns de impressora ocupada e retomar a impressão.
Observe que algumas etapas podem variar ligeiramente com base na versão do seu sistema operacional. Consulte sempre a documentação mais recente fornecida pelo fabricante da impressora para obter conselhos mais precisos sobre solução de problemas.
